사장님 도움말

만들기

시작하기 전에#

가게 AI 는 손님이 매장 QR·인스타 링크로 들어와 물으면, 사장님이 승인한 자료로만 답하는 「상호 AI」예요.

처음이면 가게 AI 등록 안내부터 — 준비물과 아홉 걸음을 실제 화면과 함께 순서대로 보여 줘요. 폰으로 20~30분이면 돼요.

• 메뉴·가격·영업시간·혜택처럼 적어 둔 것만 말해요. 없는 가격·재료·효과·인기는 짓지 않아요.
• 주문·결제는 받지 않아요. 가게가 이미 쓰는 창구(전화·카카오톡 채널·네이버 예약·스토어)를 단추로 보여 줘요. 예약은 켜면 대화에서 예약 요청을 받고, 사장님이 확정해요.
• 사장님 실명은 손님에게 보이지 않아요. 확인은 실명으로 하고, 공개 자리에는 「사장님 본인확인」 인장만 서요.

회사 메일은 필요 없어요. 등록은 무료이고, 처음 열 때 운영 전용 1,000P 를 드려요 — 사업자마다 한 번이라 같은 사업자로 회사를 먼저 열었다면 다시 받지 않아요.

1. 본인인증#

가게 AI 만들기에서 휴대폰 본인인증으로 사장님 본인인지 확인해요. 이 이름은 사업자 확인에만 쓰고 손님에게는 보이지 않아요.

2. 사업자 확인#

사업자등록증을 옆에 두고 위에서부터 차례로 옮겨 적어요 — ① 등록번호(숫자만 치면 줄표가 저절로) · ② 상호(간판 이름이 아니라 등록증 그대로) · ③ 성명(본인인증 이름) · ④ 개업연월일(등록증 가운데 날짜 — 맨 아래 발급한 날짜가 아니에요). 본인인증 이름과 함께 국세청 사업자등록정보에 맞춰 보고, 상호가 「상호 AI」의 이름이 돼요.

열린 뒤에도 매주 다시 확인해요. 휴업·폐업하거나 대표자가 바뀌면 가게 AI 는 멈추고 사장님께 알려요.

3. 자료#

가게 AI 는 여기 적힌 것으로만 말해요.

• 가격을 적으면 저장한 날이 기준일이 돼요. 손님에게 「○월 ○일 기준」과 함께 보여요.
• 가격이 없는 메뉴는 「매장에 물어봐 주세요」로 보여요.
• 「대표」로 고른 메뉴로 「뭐가 맛있어요?」에 답해요 — 인기나 평판을 지어내지 않아요.
• 메뉴 줄의 「사진 올리기」 — 앨범이나 카메라에서 골라요. 가운데를 정사각형으로 잘라 올리고, 직접 찍었거나 가게가 쓸 수 있는 사진인지 확인해요. 공개하면 안 되는 사진은 올리는 길에서 걸러져요. 사장님과 관리자가 올리고, 승인해야 손님에게 보여요.
• 비워 둔 요일은 「모름」이에요. 「지금 열었어요?」는 가게 AI 가 아니라 서버가 한국 시각으로 판정해요.
• 창구를 적지 않았으면 가게 AI 는 없는 단추를 안내하지 않고 「매장에 직접」 물어보라고 해요.

직원만 보는 것(선택) — 처음 일할 때 알 것 · 일하는 원칙 · 직원이 자주 묻는 것 · 고충·신고 창구(비우면 고용노동부 1350 을 알려요). 알바·직원이 초대로 들어왔을 때만 실려요.

메뉴 칸 위의 잘 쓴 예 보기는 업종마다 잘 쓴 메뉴 줄 셋이에요. 예시일 뿐 저장되지 않아요 — 완성된 예시 가게도 볼 수 있어요.

저장하면 새 판이 돼요. 승인해야 손님에게 실려요.

4. 모습#

가게 마스코트·간판 그림을 그림 올리기로 올리거나, 격자 얼굴을 골라요. 사진으로 그리기도 있지만 그 얼굴이 손님에게 보여요.

성별(소리로 읽어 줄 기본 목소리에만 쓰고 화면에는 드러나지 않아요) · 목소리(차분한·밝은·단단한) · 말투(해요체·합쇼체)를 골라요. 이름은 「상호 AI」로 고정이에요.

5. 동의·승인#

누가 무엇을 보는지 확인하고 다섯 가지에 체크한 뒤 승인해요. 사장님이 직접 누르는 것이 곧 동의예요.

• 가게 이름·고른 그림·말투를 「상호 AI」에 써요 — 사장님 실명은 손님에게 보이지 않아요.
• 가격·재료·원산지는 가게가 책임져요.
• 다른 사람의 개인정보(직원·손님의 이름·연락처·사진)는 싣지 않아요.
• 주문·예약·결제는 받지 않고 창구로 이어 줘요.
• 언제든 멈추고 내릴 수 있어요.

채울 칸이 남았으면 목록이 떠요 — 가게 한 줄 · 가게 소개 · 업종 · 얼굴 · 성별. 승인하면 미지 팀이 한 번 확인하고 열어요.

운영

연 뒤에 — 운영비 켜기#

열려도 운영비를 켜야 손님이 가게 AI 와 이야기할 수 있어요. 가게 관리 「한눈에」의 「운영비 켜기」를 누르고 하루·한 달 한도를 정해요. 처음 열 때 받은 1,000P 부터 써요.

손님·직원은 내지 않아요. 한 마디에 0.5P 안팎이에요. 자세한 것은 대표님 도움말의 운영비와 같아요.

메뉴 — 상품 더하기#

연 뒤에 상품을 더하거나 가격·사진을 고치는 곳은 가게 관리 「메뉴」예요. 먹는 가게가 아니면 「상품·서비스」로 보여요.

1. 가게 관리 왼쪽 운영 묶음의 「메뉴」를 눌러요 — 「한눈에」와 「재고」 사이에 있어요.
2. 「줄 더하기」로 줄을 더하고 이름·가격·곁말·설명을 적어요. 메뉴판 사진이나 배달앱·네이버 플레이스의 메뉴 글로 빈 줄부터 채울 수도 있어요.
3. 「저장하기」를 누르고 「승인하러 가기」에서 승인해요. 가게 페이지와 가게 AI 에 실리고, 재고에도 떠서 수량을 셀 수 있어요.

• 메뉴는 손님에게 파는 말이라 승인해야 보여요 — 승인 없이 바로 실리는 오늘 품절·재고와 달라요.
• 저장은 메뉴만 바꿔요. 가게 소개·영업시간·창구·소식은 자료에서 고쳐요.
• 승인을 기다리는 동안 「메뉴」와 「재고」 위에 무엇이 새로 들어오고 고쳐지고 빠지는지 떠요.
• 처음 만들 때는 「자료」 걸음에서 메뉴도 같이 적어요. 한 번 승인한 뒤에는 「메뉴」 한 곳에서 고쳐요.
• 관리자도 고칠 수 있어요. 승인은 사장님이 해요.

오늘 품절#

재료가 떨어졌을 때 가게 관리 「한눈에」 맨 위에서 누르는 칸이에요.

1. 가게 관리 「한눈에」의 「오늘 품절」에서 떨어진 메뉴를 눌러요.
2. 누른 시각과 함께 가게 페이지와 가게 AI 에 바로 실려요 — 승인은 필요 없어요.
3. 다시 누르면 판매 중으로 돌아가요. 자정(한국 시각)이 지나면 저절로 풀려요.

• 승인한 메뉴만 떠요.
• 가게 AI 는 「가게가 오늘 14:05에 품절로 표시했어요」처럼 누른 시각과 함께 말하고, 언제 다시 들어오는지는 모른다고 해요.
• 「있어요?」에는 메뉴에 있는지와 가격을 먼저 말해요. 품절 표시가 없는 메뉴도 지금 남았다고 약속하지는 않아요 — 남았는지는 매장에 물어보라고 해요.
• 재고로 수량을 세는 메뉴는 버튼 옆에 센 수가 보여요. 센 수가 0 이면 누르지 않아도 품절이에요.

재고#

셀 만한 메뉴(소금빵처럼)는 수량을 세 두면, 0 이 될 때 저절로 품절로 보여요. 가게 관리 「재고」에서 해요.

1. 아침에 「오늘 만든 수 한 번에 넣기」에 메뉴마다 만든 수를 적고 저장해요 — 적은 메뉴는 그 수로 맞추고 수량 세기가 켜져요. 비워 둔 메뉴는 그대로예요.
2. 팔리면 −1, 더 들어오면 +1 을 눌러요. 매장에서 폰으로 한 손으로 누르게 만들었어요.
3. 세어 보니 다르면 「맞춤 — 세어 보니 달라요」에 실제로 센 수(와 까닭)를 적어요.

• 수량은 사장님과 관리자가 센 수예요 — 팔린 것이 저절로 줄지 않아요(포스·배달앱과 이어지지 않아요).
• 0 이 되면 가게 페이지와 가게 AI 에 저절로 품절로 보이고, 다시 0 보다 크게 고치면 풀려요. 「한눈에」에서 손으로 누른 품절은 따로 남아요(자정에 풀림).
• 적게 남으면(기본 3개 이하, 메뉴마다 「설정 · 적게 남음」에서 바꿔요) 「얼마 안 남았어요」로 보여요.
• 손님과 가게 AI 에게 개수는 보이지 않아요 — 「품절」·「얼마 안 남았어요」와 마지막으로 고친 시각만.
• 수량은 0 밑으로 내려가지 않아요. 센 수보다 더 팔리면 0 에서 멈추고 기록에 「센 수보다 더 팔림」이 남아요 — 「맞춤」으로 고쳐요.
• 셀 수 없는 메뉴(아메리카노처럼)는 「수량 세기 끄기」로 두고 「오늘 품절」 한 칸만 써요.
• 재고에서는 상품을 더하지 않아요 — 새 메뉴는 메뉴에서 더하고 승인하면 여기 떠요. 승인을 기다리는 새 메뉴는 맨 위에 이름만 보여요.
• 승인은 필요 없어요. 관리자도 누를 수 있어요.

「오늘 기록」에 누가 언제 무엇을 고쳤는지(표시 이름·시각) 남아요 — 손님은 없어요. 메뉴 이름을 누르면 그 메뉴 기록만 봐요. 기록은 1년 두고 지워요.

예약 받기#

켜면 손님이 가게 AI 대화에서 날짜·시각·인원을 골라 예약 요청을 보내요. 사장님이 가게 장부를 보고 확정하면 예약이에요.

1. 가게 관리 「예약」에서 「예약 받기」를 켜고, 요청을 알려 드릴 메일과 받는 요일·시작 시각을 적어 저장해요 — 「영업시간에서 가져오기」를 누르면 닫기 한 시간 전까지로 채워져요.
2. 손님이 요청을 보내면 메일이 한 통 와요(날짜·시각·인원만). [확인하러 가기]를 누르면 「예약」의 「확인할 요청」이 열려요.
3. 가게 장부(네이버 예약·전화 수첩)를 보고 [확정]이나 [어려워요]를 눌러요. 손님께 한 줄을 남길 수 있어요 — 손님은 대화창과 메일로 바로 알아요.

• 빈자리는 미지가 몰라요 — 네이버 예약·캐치테이블 같은 가게 장부에 우리가 쓸 수 없어서, 확정은 늘 사장님이 해요. 같은 시간에 두 팀이 오지 않게 장부를 보고 눌러 주세요.
• 예약 시각 30분 전까지 답이 없으면 요청은 저절로 닫히고, 손님께 「가게가 확인하지 못했어요 — 전화로 물어봐 주세요」라고 알려요. 닫히기 한 시간 전쯤 아직 답하지 않았으면 알림 메일로 한 번 더 알려 드려요.
• 가게 AI 는 「예약됐어요」·「자리 있어요」라고 말하지 않아요. 손님을 예약 카드로 안내할 뿐이에요.
• 손님 이름·전화는 「예약」 화면에서만 보여요(메일엔 없어요). 예약 날 30일 뒤 지워지고, 손님이 취소하면 곧바로 지워져요.
• 확정한 예약을 못 받게 되면 「가게 사정으로 취소」에 까닭 한 줄을 적어요 — 손님께 메일이 가요.
• 예약금은 받지 않아요. 예약금이 필요한 코스는 지금처럼 「예약하기」 창구(네이버 예약 등)로 보내요.
• 관리자에게 맡기려면 「관리자」에서 「예약」 권한을 줘요 — 매장의 직원이 확정을 누를 수 있어요.

QR 포스터와 가게 주소#

1. 가게 관리 「한눈에」의 「가게 주소」에서 「QR 포스터 인쇄」를 눌러요.
2. A4 한 장(창문·벽) 또는 A4 에 테이블 카드 넷을 골라 인쇄해요. 「PDF 로 저장」도 인쇄 창에서 해요.
3. 계산대·테이블·창문에 붙여요. 손님이 카메라로 찍으면 가게 페이지가 열려요.

「붙일 곳마다 따로 쓰는 주소」를 펴면 인스타그램 프로필 링크·네이버 플레이스 홈페이지 칸·카카오톡 채널에 붙일 주소가 따로 있어요. 주소가 달라도 같은 페이지이고, 어느 문으로 손님이 왔는지만 세요.

손님이 들어온 문과 숫자#

손님이 가게 AI 와 나눈 대화는 가게가 볼 수 없어요. 대신 사람을 가리키지 않는 숫자를 봐요.

• 문마다 가게 소개가 열린 번 — QR·인스타·플레이스·카카오 채널(최근 14일).
• 창구 단추가 눌린 번 — 전화·카카오톡 채널·예약·배달앱·스토어.
• 가게 소개에서 대화까지 — 소개가 열림 → 대화 화면을 엶 → 로그인하고 돌아옴 → AI 가 답함.
• 물었는데 자료에 없던 것 — 물음의 글은 남기지 않고 갈래(가격·영업시간·주차·예약·재료…)와 번만 세요. 자주 뜨는 것을 자료나 자주 묻는 것에 적어 두면 가게 AI 가 답해요.
• 방문 회원 — 가게 AI 와 이야기한 회원 수(다섯 명 미만은 가려요)와, 손님이 「사장님께 연락처 남기기」로 직접 남긴 연락처.

직원·설정

알바·직원#

가게는 회사 메일이 없어도 돼요 — 알바·직원은 가게 관리 「직원」에서 아무 주소로 초대해요. 받는 사람은 로그인하고 휴대폰 본인인증을 마쳐야 들어와요.

들어온 직원은 직원만 보는 자료로 답을 받고, 출퇴근·증명서·문서함을 회사와 똑같이 써요.

멈추기·내리기#

「멈추기」는 가게 AI 대화만 바로 닫고 가게 페이지는 그대로 둬요. 「가게 AI 내리기」는 자료·그림을 지우고 되돌릴 수 없어요 — 대표님 도움말과 같아요.

자주 묻는 것#