예약 안내 가게 AI 대화창에서

① 예약하기 — 일곱 걸음

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   가게 페이지에서 「예약 요청하기」

   예약을 받는 가게는 가게 페이지에 「예약 요청하기」 단추와 예약 요청 받는 시간이 보여요. 매장 QR·인스타 링크로 들어와도 같은 페이지예요.

   누르면 가게 AI 대화로 이어져요. 가게 페이지는 로그인 없이 보이고, 대화와 예약은 미지에 로그인하면 돼요(카카오·Google).

   「예약 요청하기」가 없는 가게는 가게가 적어 둔 창구(전화·네이버 예약 같은)로 예약해요.

   

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   가게 AI 에게 날짜·시각·인원을 말하기

   「내일 저녁 6시에 4명 예약돼요?」처럼 편하게 물어요. 답 아래에 예약 카드가 서고, 말한 날짜·시각·인원이 미리 골라져 있어요.

   가게 AI 는 「예약됐어요」·「자리 있어요」라고 하지 않아요 — 그 시각을 요청할 수 있는지만 알려 줘요. 빈자리는 사장님이 가게 장부를 보고 정해요.

   받지 않는 날·시각을 말하면 「그날은 받지 않아요」처럼 알려 줘요. 예약 말 없이 「예약하고 싶어요」라고만 해도 카드가 서요.

   

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   카드에서 확인하고 고치기

   날짜 · 시각 — 가게가 요청을 받는 날과 시작 시각만 보여요. 예약 시각 몇 시간 전까지 받는지는 가게마다 달라서, 곧 다가오는 시각은 빠져 있을 수 있어요.

   인원 — −/+ 로 바꿔요. 가게가 받는 인원 안에서만 돼요. 요청 — 「창가 자리면 좋겠어요」처럼 한 줄(선택).

   단추 옆에 고른 것이 한 줄로 보여요(「10월 1일(목) 18:00 · 4명」). 맞으면 「예약 요청 보내기」.

   

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   이름·전화를 적고 동의하기

   예약자 이름과 전화번호를 적어요 — 가게가 예약 일로 연락할 때만 써요. 이름·전화는 이 창에만 적고, 대화에는 쓰지 않아도 돼요.

   받는 곳 · 항목 · 목적 · 보유를 읽고 동의에 체크한 뒤 「요청 보내기」. 동의하지 않으면 예약 요청은 못 보내지만 대화는 그대로 할 수 있어요.

   

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   「사장님 확인을 기다려요」

   보내면 카드가 「요청을 보냈어요」로 바뀌고, 대화창 맨 위 띠에 「사장님 확인을 기다려요」가 서요. 아직 예약이 아니에요.

   사장님께는 새 요청 알림이 가요. 같은 가게에는 기다리는 요청을 하나만 둘 수 있어요 — 바꾸려면 띠의 「취소」 뒤 다시 보내요.

   

   

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   결과 보기

   사장님이 확정하면 띠가 「예약이 확정됐어요」로 바뀌고(가게가 남긴 말도), 미지에 로그인한 메일로도 한 통 가요. 이때부터 예약이에요.

   「이번 예약은 어렵대요」면 다른 날·시각으로 다시 요청할 수 있어요.

   예약 시각 30분 전까지 사장님 답이 없으면 요청은 닫히고 「가게가 확인하지 못했어요」가 떠요 — 예약이 아니니 가게에 직접 물어봐 주세요.

   

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   내 예약 · 취소

   내 정보의 「내 예약」에서 가게마다 날짜·시각·인원과 상태를 봐요. 못 가게 되면 「취소」 — 가게가 그 자리를 다른 손님에게 드릴 수 있어요.

   취소하면 가게에 준 이름·전화는 곧바로 지워져요. 취소하지 않아도 예약 날 30일 뒤에 지워져요.

   내 예약 보기

   

② 사장님은 — 예약 받기 세 걸음

예약 요청을 받는 가게의 사장님·관리자가 하는 일이에요. 자세한 것은 사장님 도움말 「예약 받기」에 있어요.

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   예약 받기 켜기

   가게 관리 「예약」에서 「예약 받기」를 켜고, 요청을 알려 드릴 메일과 받는 요일·시작 시각을 적어 저장해요 — 「영업시간에서 가져오기」를 누르면 닫기 한 시간 전까지로 채워져요.

   인원(최소·최대)·며칠 앞까지·몇 시간 전까지·안 받는 날·예약 안내 한 줄도 여기서 정해요. 예약금은 받지 않아요.

   

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   새 요청이 오면

   알림 메일이 한 통 와요(날짜·시각·인원만 — 손님 이름·전화는 메일에 없어요). 가게 관리 「한눈에」 맨 위에도 「확인할 예약 N건」이 서요.

   닫히기 한 시간 전쯤 아직 답하지 않았으면 「아직 확인하지 않은 예약 요청」 메일이 한 번 더 와요.

   

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   장부를 보고 확정 / 어려워요

   가게 장부(네이버 예약·전화 수첩)를 보고 「확정」이나 「어려워요」를 눌러요. 손님께 한 줄을 남길 수 있고, 손님은 대화창 띠와 메일로 바로 알아요.

   미지는 빈자리를 모르니 같은 시간에 두 팀이 오지 않게 장부를 꼭 봐 주세요. 예약 시각 30분 전까지 답이 없으면 요청은 저절로 닫혀요.

   

   

③ 궁금할 때

④ 문의